E-Government bezeichnet u.a. die Bestrebung der öffentlichen Hand, Abläufe und Prozesse der öffentlichen Verwaltung in Form web-basierter Dienste vollständig oder teilweise abzuwickeln.

Wissensmanagement stellt hier eine aktuelle Herausforderung für den öffentlichen Sektor dar: Rationalisierungsdruck und die damit verbundene Technologieoffensive führen zu massiven Umbrüchen in Strukturen und Abläufen des Verwaltungshandelns.

Damit verbunden ist ein Paradigmenwechsel vom statischen Beamtentypus zum dynamischen Verwaltungsmanager.

Auch im Zuge der steigenden Bedeutung von Bürgerbeteiligungsprojekten kommt dem Web und der e-Participation eine immer größere Bedeutung zu.

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